BPO: vantagens para sua empresa

O BPO (Business Process Outsourcing, ou Terceirização de Processos de Negócios) vem se tornando tendência no mercado por possibilitar a realização de processos de forma saudável e profissional.

Confira neste artigo o que é BPO, quais serviços são oferecidos por empresas BPO, quais as vantagens de adotar essa tendência, e saber mais sobre nossa empresa BPO de marketing digital!

 

O que é BPO?

Esta tendência consiste em uma empresa terceirizar certas atividades secundárias ou mesmo departamentos inteiros, como financeiro, jurídico, TI ou marketing. Entretanto, a terceirização não pode ser da atividade principal do cliente – o que inclusive é crime.

Através do BPO, a empresa pode focar em sua atividade principal com tranquilidade, sabendo que as demais áreas estão sendo tocadas por profissionais capacitados e especializados.

Essa terceirização minimiza a sobrecarga das equipes envolvidas, promove um ambiente de trabalho saudável e impulsiona a produtividade da empresa.

É importante salientar que o BPO não consiste em serviços de assessoria ou consultoria, e sim em assumir atividades ou departamentos inteiros. A assessoria é geralmente realizada por um integrante da equipe, enquanto é mais comum que a consultoria seja feita por empresas ou profissionais independentes; de qualquer forma, ambas estas práticas fornecem entregas pontuais e práticas. O BPO consiste em entregas estratégicas.

Resumidamente, o BPO é o ato de delegar atividades a uma empresa especializada, poupando tempo e recursos da sua equipe.

Contratar uma empresa BPO revela-se como uma decisão estratégica, sendo um investimento em equipe e serviços qualificados, garantindo a qualidade de todos os processos do seu negócio – e, portanto, assegurando a diferenciação da sua empresa em seu segmento já altamente competitivo – sem afetar o quadro de funcionários.

 

Como funcionam as empresas BPO?

Empresas BPO são aquelas especializadas em determinado segmento que oferecem serviços BPO para outros negócios, assumindo atividades ou departamentos inteiros para minimizar as preocupações de seus clientes.

Com uma empresa dedicada somente a esses processos secundários, é possível otimizá-los e realizar sua manutenção com qualidade e regularidade sem atrapalhar os processos primários.

As equipes de BPO podem realizar suas atividades na empresa do cliente (front-office) ou atuar em sede própria (backoffice).

Diferente de uma terceirização comum, empresas BPO não realizam entregas únicas (como serviços de limpeza e segurança), mas oferecem entregas estratégicas, com processos, recursos, tecnologia e equipe especializada.

Assim como as empresas BPO assumirão as responsabilidades oriundas do departamento delegado, também reportarão o andamento dos processos para os responsáveis no negócio do cliente através de relatórios e métricas, da mesma forma que um departamento dedicado faria.

 

Quais serviços são oferecidos por empresas BPO?

Sendo um serviço especializado, há empresas BPO de diversos segmentos, tais como:

  • Administração/Recursos Humanos;
  • Tecnologia da Informação;
  • Contabilidade;
  • E Marketing.

 

Vantagens em adotar BPO na sua empresa

Recrutamentos, gestão de contratos, folhas de pagamento, administração de benefícios, gerência de logística, inovações comerciais… Uma das principais vantagens em contratar uma empresa BPO é despreocupar-se de todos esses processos internos.

Essa prática traz inovação à sua empresa, dá mais liberdade à equipe principal e permite que toda a energia e produtividade sejam direcionados ao lucro da organização, ou seja, sua atividade principal. Tudo isso reduzindo custos de equipamentos, softwares e pessoas. O BPO revela-se, então, como uma prática de alto custo-benefício.

 

Empresa BPO de marketing digital

Localizada em Belém do Pará, a Agência Torque Digital é uma empresa especializada em Marketing Digital, Inbound Marketing e Vendas.

Nossa equipe é especializada em estratégias de geração de vendas online, contribuindo com soluções para a transformação digital da área de vendas das empresas através de implantação de processos baseados na cultura de dados e fluxos automatizados de captação de clientes.

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John Doe
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